Bra: None!!!!!
Dårlig: Leveringstid, kundeservice, kommunikasjon osvosv
Av: Ivan Jonassen
Ligg laaaaaaaaaaaaaaaaaangt unna! Dette er en butikk som ikke tar sine kunder på alvor hvis noe er feil. Jeg bestilte en stk Sony Ericsson HPM-82 headset til min mobil, og alt så ut til å være OK.... Så etter omtrent 14 dagers ventetid (Står 2-3 virkedager på hjemmesidene deres, men la deg IKKE lure!!) kommer en pakke i posten til meg.
Denne pakken henter jeg på postkontoret, men her har skjedd en feil.......... Pakken inneholder en slags holder til en Nokia N95 eller ligneande...
Jeg skriver en mail til mytrendyphone.no og forklarer hva som har skjedd... Jeg er riiiiiimelig sur, siden jeg har ventet så lenge, og når pakken kommer, er det feil vare!!!
Jeg foreslår at de sender meg den varen jeg har bestilt, nemlig HPM-82, og sender en retur-konvolutt til meg, slik at jeg kan sende tilbake den jævla veska jeg har fått....
Det går nye 6-7 dager, så ramler et brev i posten til meg. I dette ligger en frankert jiffi-konvolutt (En slik en med luft-lommer inni), som er ferdig frankert, men der står ikke NOE navn eller noen adresse...
Jeg skriver adressen til mytrendyphone.no i Oslo, sender tilbake den veska, og satset på at dette skal ordne seg... Etter en NY uke får jeg en mail om at den varen jeg har bestilt (HPM-82) ikke er på lager, og at forventet leveringstid er UKJENT.... Så butikken som reklamerer for en vare som skal være på lager, og til en fin pris, har den plutselig IKKE på lager lenger, og INGEN vet når den er å få tak i??
Dette begynner etterhvert å dra ut i langdrag, og mytrendyphone sier at de ikke har noen plikt å sende meg produktet jeg har betalt for, siden de ikke har fått det feilsendte produktet i retur....
Jeg prøver i en mail å forklare at det er vanskelig å bevise at man har sendt et helt vanlig brev.... Det er jo det en vanlig jiffi-pose med adresse er, men får INGEN forståelse for dette... De har ikke mottatt den N95-holderen, sier de, og dermed kan de ikke sende meg den varen jeg bestilte 02.03.2010....I tillegg påstår en av kundebehandlerne deres at hele denne historien ikke har noe med kundeservice å gjøre i det hele tatt :-D Jeg flirte så tårene spratt når jeg så denne mailen.
For the record... Alt som er skrevet her blir kopiert og spredd til alle fora og mulige nettsider som kan advare folk mot å handle hos www.mytrendyphone.no. Saken går nå til Forbrukerombudet som en klage.
Ivan Jonassen
Les flere anmeldelser av MyTrendyPhone.no her!
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar