Bra: stort utvalg, 30 dagers garanti - få pengene tilbake
Dårlig: kunnskapsløs betjening, lange køer, dyrt
Av: mulholland
Jeg er en svært kritisk sjel når jeg er ute og handler, og særlig er det to ting jeg bryr meg om, det er pris og kundeservice. Ofte vet jeg hva jeg leter etter fordi jeg gjør reserach på nettet og den prisen jeg mener er riktig å betale finner man ofte på nettbutikkene. Kanskje ikke en helt rettferdig vurdering vil mange si, og det stemmer nok. Men, for at prisene på Elkjøp skal klare, i min bok, å konkurrere med nettbutikkene, altså at jeg må betale mer hos Elkjøp - ofte flere hundre kroner mer - så forventer jeg at de KJENNER produktene de selger. Det har nesten aldri skjedd når jeg har vært på Elkjøp - så her mener jeg de bør skifte strategi. Men, det som faktisk trekker i positiv retning, og som mange ikke vet, er at Elkjøp har en 30 dagers returgaranti, tilogmed på åpnede varer, og det betyr at du vil få pengene tilbake når du kommer misfornøyd tilbake fordi produktet ikke var slik som selgeren trodde det var... Kanskje bytter du da det inn i et annet, eller du tar pengene dine til et annet sted...? Valget er ditt! Du har da i det minste fått prøvd varen. Over tid, kan man kanskje diskutere om dette er en lønnsom strategi for oss forbrukere, for jeg kan ane at det er et stort antall varer som faktisk går inn i Elkjøp igjen... Og hvordan omsetter de dette? Men, en slik diskusjon passer et annet sted. En ting som også er ganske irriterende er at Elkjøp internettbutikk er separat fra Elkjøp butikkene, det betyr at du kan finne f.eks. en mp3-spiller til en konkurransedyktig pris (ift andre nettbutikker), men når du som naiv kjøper drar til en butikk for å kjøpe den "rimelige" varen, så koster varen ofte 3-400 kroner mer. Men, de har også svært mange helt ok priser på et svært godt vareutvalg, og bryr du deg lite om hva du faktisk kjøper, f.eks. du trenger en vannkoker, så vil jeg absolutt bare gå og kjøpe der også. Men, ikke tro et sekund at de som jobber der under 30 har et snev av peiling. For Elkjøp prioriterer ikke opplæring av sine ansatte...
Les flere anmeldelser av Elkjøp (Kjeden) her!
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar