Bra: Greitt å kjøpe, billig
Dårlig: Endrer i hytt og pine uten å sikre at endringsmelding mottas
Av: gusstav
Vi kjøpte en reise fra Oslo til Innsbruck med retur. Turen ned gikk fint, men da vi skulle tilbake ble det problemer. Vi skulle dratt fra Innsbruck kl. 14.15 til Frankfurt med videre transport til Oslo. Men da vi kom til Innsbruck fikk vi vite at vi var booket om til et fly som gikk 10.15. Vi var der i "god tid" rundt 11-tiden men da var jo 10.15-flyet gått for lengst. 14.15-flyet var fullt. Travellink fortalte at de hadde "sendt oss en mail" om denne endringen, men mailen var tydligvis spist av et spamfilter. Resultatet var i alle fall at vi måtte ta tog til Frankfurt og i tillegg betale ombookingsgebyrer. Totalt over 4000 kroner. Så enkelt det hadde vært om Travellink hadde hatt en rutine på tilbakemelding om at endringsmailer faktisk ble mottatt!! I alle andre sammenhenger er det slik at avsender er ansvarlig for at et budskap er mottatt, men Travellink fraskriver seg ethvert ansvar. Så vær forsliktig. Denne butikken er farlig!
Les flere anmeldelser av Travellink.no her!
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar